Sur l’année 2013, Canal a encaissé une lourde chute de ses abonnés. Ainsi la chaîne cryptée a‑t-elle perdue 26
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000 abonnés et près de 185 000 abonnements (les abonnés pouvant avoir plusieurs abonnements).
La chute est d’autant plus lourde et visible si l’on retire de ces chiffres les abonnements à CanalPlay, service de vidéo à la demande en forte croissance, passé de 156 000 abonnés en 2012 à 330 000 en 2013. Ceci fait, les seuls Canal et CanalSat ont ainsi perdu plus de 360 000 abonnements en un an ! En parallèle, les désabonnements sont en nette hausse, passant de 13,8 % pour 2012 à 14,9 % en 2013. Cette hausse est essentiellement due au bouquet CanalSat, car Canal voit, de son côté, son recrutement augmenter de 11 %.
Pour Grégoire Martin, le directeur financier de Canal, ces mauvais chiffres sont essentiellement dus à « l’environnement macro-économique, la hausse des tarifs, ainsi que la concurrence de BeIN Sport, de la TNT gratuite et des fournisseurs d’accès ». Ce dernier a ajouté que le taux de désabonnement a d’ores et déjà décru à l’automne, et promis qu’il diminuera encore en 2014.